כללים לאפיון והגדרה של אסטרטגיית תוכן

איך אנחנו יכולים לשלוט על החוויה של המותג שלנו ?

– שפה  – השפה בה אנו 

– אימגים – תמונות / סרטונים והאופי שלהם 

– טון וסגנון – הומוריסטי / רציני / ממלכתי / מתנשא / בגובה העיניים

– עם או בלי פרזנטור שעוזר לנו להעביר את המסרים שלנו 

– קצר וממוקד או מעמיק ומחקרי 

הכי אני אוהבת כשמותגים מצליחים לייצר תחושה של הפתעה.

כזו שהלקוח הפוטנציאלי שלנו קיבל משהו שלא חשב / לא ציפה לקבל, והמשהו הזה הוא בעל ערך עבורו.

שימו לב שאני למשל, וזה לא מתאים לכולם, די חופרת לכם במאמר הזה.

אבל בלא מעט תכנים שלנו, אנחנו מוסיפים חומר מסוים להורדה לקוראים. ולא אנחנו לא מבקשים את כתובת המייל שלכם או פרטים שלכם לטובת זה.

אנחנו כבר טורחים וכותבים, ואנחנו רוצים באמת לתת לכם ערך. בכנות.

אני מניחה שיש אנשים שזה מפתיע אותם, לקבל משהו ללא שום בקשה מצידנו.

זה אלמנט ההפתעה הקטן שלנו. 

אז בחלק הזה אתם מגדירים את החוויה של המותג  שלכם. 

מה צריך הלקוח הפוטנציאלי להרגיש.

דוגמא מוכרת ומאוד מאוד מעוררת השראה לחווית מותג בלתי מתפשרת בכל החזיתות זו חברת זאפוס. הם בסה”כ מוכרים נעליים און ליין.

אבל בפועל הם חברה שחרטה על דגלה את הנושא של שירות.

הלקוח תמיד במרכז.

אחת הדרכים בהם הדבר מקבל ביטוי זה למשל בטלפונים למוקד השירות שלהם. הם ידועים בזה שנותני השירות שלהם, לא נמדדים על קיצור אורך השיחה, והם חייבים להמשיך ולשוחח עם הלקוח ולמצא עבורו פתרונות עד שיהיה מרוצה. 

חפשו ZAPPOS ברשת למידע נוסף. וכאן יש מאמר נחמד בנושא 

שלב האחרון – הגדרת “אבני הבניין” שלנו  לאסטרטגיית התוכן 

אסטרטגיית התוכן יכולה להיות מורכבת מאלמנטים שונים, בקביעת אבני הבניין אנו מחליטים בפועל את פורמט ההגשה של המסרים שלנו.

מה הכוונה באבני בניין ?

כל אבן בניין היא בעצם שיטה / מתודה להעברת מסרים.

שורה תמימה, אך לא כזו פשוטה ליישום.

הכוונה כאן היא לחפש אחר דרכים שונות

כדי להעביר את המסרים המרכזיים שלנו בצורה ייחודית, מעניינת ומגוונת.

בצורה כזו שיהיה לקורא שלנו / גולש שלנו רצון ועניין להמשיך ולקרא אותם.

האתגר כאן הוא לחשוב בצורה יצירתית על פינות תוכן ייחודיות, מקוריות וכאלה שיאפשרו לכם להגיש את המסרים שלכם בצורה הטובה ביותר, תוך האפשרות לתמוך בחווית הגולש הרצויה.

איך חושבים על אבני בניין ?

חשבו על זה כמו על פינות קבועות בתכנית יומית.

דוגמאות לאבני בניין יכולות להיות:

– פינה של ראיונות מעניינים עם … לקוחות /  ספקים / עובדים תלוי כמובן מה המטרה שהמסר צריך לתמוך בה 

– חדשות בארץ ובעולם בתחום שלכם 

– סיפורי מאחורי הקלעים 

– סיפורי הידעת אודות המותג / התחום 

– טיפים מלקוחות מנוסים 

– המלצות וסיפורי הצלחה 

– השראה מהעולם 

– וידאו בלוג 

– פודקאסט 

– ועוד.

אני ממליצה להגדיר לטובת הפעילות השוטפת בכל חודש לא יותר מ- 4-5 אבני בניין שונות.

רצוי לכל אבן בניין להגדיר את תדירות ההופעה שלה.

כדי שלקוחות פוטנציאליים שאוהבים לצרוך תוכן מסוים, יוכלו להניח מתי יפגשו אותו שוב.

טוב. חפרתי לכם מספיק.

גשו לעבודה.